Politique d’expédition

 Zones de livraison actuelles

  • France

  • Belgique

  • Certains pays internationaux (selon modes disponibles)

 Modes disponibles

  • Colissimo (domicile / relais)

  • Mondial Relay (selon disponibilité technique dans Shopify)

Les tarifs sont calculés automatiquement selon poids + destination.

 Délais indicatifs

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Belgique : 3 à 6 jours ouvrés

  • International : 4 à 10 jours ouvrés

Ces délais ne sont pas garantis. Aucun remboursement de livraison n’est effectué en cas de retard transporteur.

 Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

 Colis perdu / volé / non récupéré

  • Si le transporteur indique « livré », Anzena ne peut être tenue responsable.

  • En cas de vol en boîte aux lettres, il appartient au client de déposer plainte.

  • En cas de colis non récupéré en point relais → nouvelle expédition aux frais du client.

Aucun remboursement pour les colis non réclamés ou indiqués comme livrés.